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Centro de Ayuda y Códigos
Desliza horizontalmente y selecciona tu plataforma para resolver errores al instante.
Guía Rápida Netflix
Sigue estos pasos directos para solucionar el aviso de hogar o activar tu TV.
Aviso Hogar
1. Me sale: "Tu TV no forma parte de este Hogar"
▼
- En tu TV presiona la opción "Estoy de viaje".
- Luego presiona en "Enviar correo".
- Toca el botón verde abajo para pedirnos el código por WhatsApp y ponerlo en tu TV.
⚠ Consejo: No salgas de la aplicación en tu TV mientras te enviamos el código.
💬 Pedir código por WhatsApp
Smart TV
2. ¿No te sale "Estoy de viaje"? (Activar con código)
▼
- Cierra sesión en Netflix de tu TV.
- Vuelve a abrir la app, dale a "Iniciar sesión" y elige la opción del código de 8 letras/dígitos en pantalla.
- Tómale una foto y envíanosla por WhatsApp para activarte la TV.
Cerrar sesión
3. ¿Cómo cerrar sesión rápido con el control?
▼
Pulsa esta secuencia rápida con las flechas de tu control dentro de Netflix:
⬆ Arriba, ⬆ Arriba, ⬇ Abajo, ⬇ Abajo, ⬅ Izquierda, ➡ Derecha, ⬅ Izquierda, ➡ Derecha, ⬆ Arriba, ⬆ Arriba, ⬆ Arriba, ⬆ Arriba
En el menú que aparece, selecciona "Cerrar sesión" o "Restablecer".
Guía Rápida Disney+
Sigue estos pasos directos para ingresar sin demoras.
Smart TV
1. ¿Cómo entrar en Smart TV? (Código QR / 8 dígitos)
▼
- Abre la cámara de tu celular y escanea el código QR de tu TV (o entra a disneyplus.com/begin y pon el código).
- En la web que se abre, ingresa con el correo y contraseña que te entregamos.
- ¡Tu televisor se activará automáticamente!
Celular / PC
2. En Celular o PC: ¡Usa siempre la Contraseña!
▼
- Pon tu correo y dale a "Continuar".
- Elige la opción abajo: "Ingresar con contraseña".
- Pon tu clave y entrarás directo (no necesitas pedir códigos).
⚠ ¿Te sale error en letras rojas? Toca abajo en "Solicitar código por correo" y pídenos el código por WhatsApp.
💬 Pedir código por WhatsApp
Hogar TV
3. Aviso de Hogar en TV o Límite de Viaje
▼
Paso a paso:
- En tu TV marca únicamente "Estoy de viaje" y luego "Enviar código".
- Pídenos el código por WhatsApp para desbloquearlo.
⚠ ¿Dice "Alcanzaste el límite de códigos"?
Debes desinstalar la aplicación de tu TV y volverla a instalar desde cero para reiniciar el límite.
💬 Pedir código de viaje
Debes desinstalar la aplicación de tu TV y volverla a instalar desde cero para reiniciar el límite.
Guía Rápida HBO Max
Sigue estos 3 pasos exactos según lo que aparezca en tu Smart TV.
Pantalla Azul
1. Me sale: "Suscríbete para seguir disfrutando"
▼
Si te aparece la pantalla azul con el gato Tom, haz únicamente esto:
- Presiona abajo el botón: "Estoy de viaje".
- Luego presiona en "Enviar código" al correo.
- Toca el botón verde abajo para pedirnos el código por WhatsApp y ponerlo en tu TV.
❌ ¡PROHIBIDO! NO presiones "Comenzar" ni "Estoy en casa", ya que bloquea el acceso.
💡 ¿Dice "Alcanzaste el límite" o no puedes pedir más códigos?
Debes desinstalar la aplicación de Max de tu TV por completo y volverla a instalar desde la tienda para reiniciar el contador.
💬 Pedir código de viaje Max
Debes desinstalar la aplicación de Max de tu TV por completo y volverla a instalar desde la tienda para reiniciar el contador.
Smart TV
2. ¿Cómo iniciar sesión en mi Smart TV con mis datos?
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- Abre Max en tu Smart TV y presiona en "Iniciar sesión".
- Elige "Escribir con el control" y coloca el correo y contraseña que te dimos.
- (Alternativa móvil): También puedes escanear el código QR que ves en tu TV con la cámara de tu teléfono.
Límite
3. Me sale: "Demasiadas transmisiones simultáneas"
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- Asegúrate de usar solo 1 dispositivo a la vez en tu perfil contratado.
- Cierra la aplicación en teléfonos o computadoras donde no la estés usando.
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